Allgemeine Geschäftsbedingungen
Transparenz und Fairness für Ihren unvergesslichen Aufenthalt.
Buchungsbedingungen und Reservierungsrichtlinien
Für einen reibungslosen Start in Ihren Urlaub stellen wir Ihnen hier alle Details zu Buchung, Preisen und Stornierungen im Alpenblick Hotel zur Verfügung.
Die Buchungsbestätigung des Alpenblick Hotel & Restaurant AG, ob in schriftlicher oder elektronischer Form, begründet einen verbindlichen Beherbergungsvertrag zwischen dem Gast und dem Hotel. Mit der Bestätigung gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) als akzeptiert. Bitte überprüfen Sie die Bestätigung sorgfältig auf Richtigkeit, um Unstimmigkeiten zu vermeiden.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) pro Zimmer/Nacht oder pro Leistung, inklusive Mehrwertsteuer und Servicegebühren, sofern nicht anders vermerkt. Kurtaxen werden separat ausgewiesen und sind bei Abreise zu entrichten. Das Hotel behält sich das Recht vor, Preise bei offensichtlichen Tippfehlern oder unvorhergesehenen Kostensteigerungen anzupassen. Anzahlungen können zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein, der Restbetrag ist spätestens bei Abreise zu begleichen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), EC-Karte und Barzahlung in CHF.
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Die Stornierungsfristen variieren je nach Saison und Art der Buchung. Standardmäßig ist eine kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Anreise möglich. Bei späteren Stornierungen oder Nichtanreise ohne vorherige Benachrichtigung wird der gesamte Buchungsbetrag fällig. Für Gruppenbuchungen oder spezielle Angebote gelten abweichende Bedingungen. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, um unerwartete Ereignisse abzudecken.
Änderungswünsche bezüglich des Datums, der Zimmerkategorie oder der Anzahl der Personen sind schriftlich an das Hotel zu richten. Änderungen werden nach Verfügbarkeit und mit Zustimmung des Hotels vorgenommen und können zu einer Preisadjustierung führen. Eine Garantie für die Verfügbarkeit bei Buchungsänderungen kann nicht gegeben werden, insbesondere in Hochsaisonzeiten. Wir werden uns jedoch stets bemühen, Ihren Wünschen entgegenzukommen.
Hotelregeln und Aufenthaltsbestimmungen
Um allen Gästen einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten, bitten wir Sie, unsere grundlegenden Hausregeln zu beachten.
Check-in/Check-out
Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Früherer Check-in oder späterer Check-out auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich, eventuell gegen Aufpreis.
Rauchfreie Zone
Alle Innenbereiche des Hotels, einschliesslich Zimmer, Restaurants und Flure, sind rauchfrei. Rauchen ist ausschliesslich in den dafür vorgesehenen Aussenbereichen gestattet.
Haustier-Richtlinien
Kleine, gut erzogene Hunde sind in ausgewählten Zimmern auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr willkommen. Tiere sind in den Restaurantbereichen und im Spa nicht erlaubt.
Ruhezeiten
Wir bitten um die Einhaltung unserer Ruhezeiten von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr, um allen Gästen einen erholsamen Schlaf zu ermöglichen.
Sicherheit & Wertgegenstände
Nutzen Sie die Zimmersafes für Ihre Wertgegenstände. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von persönlichen Dingen, die nicht im Safe aufbewahrt werden.
Umweltbewusstsein
Wir bitten unsere Gäste, verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen und Abfälle umweltgerecht zu entsorgen. Helfen Sie uns, Zermatt sauber zu halten.
Haftung, Versicherung und rechtliche Bestimmungen
Diese Sektion erläutert die rechtlichen Rahmenbedingungen und Verantwortlichkeiten des Hotels sowie des Gastes während des Aufenthalts.
1. Haftung des Hotels
Die Haftung des Alpenblick Hotel & Restaurant AG für Schäden, die dem Gast während seines Aufenthaltes entstehen, richtet sich nach Schweizer Recht und ist, soweit gesetzlich zulässig, auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt. Für Wertgegenstände, die nicht im Safe deponiert wurden, wird keine Haftung übernommen.
2. Haftung des Gastes
Der Gast haftet für alle Schäden an Hoteleinrichtungen, Möbeln oder Eigentum des Hotels, die durch ihn, seine Begleiter oder Besucher verursacht werden, sei es fahrlässig oder vorsätzlich. Eventuelle Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten werden dem Gast in Rechnung gestellt.
3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Alle Verträge zwischen dem Alpenblick Hotel & Restaurant AG und dem Gast unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand gilt Zermatt, Kanton Wallis, Schweiz.
4. Force Majeure
Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Erfüllung des Vertrages durch höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, Epidemien, behördliche Anordnungen) unmöglich wird. In solchen Fällen besteht kein Anspruch des Gastes auf Schadenersatz.
5. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame und durchführbare Bestimmung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.
Datenschutz und Gästeinformations-Verarbeitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein grosses Anliegen. Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Informationen verarbeiten und schützen.
Wir erheben nur personenbezogene Daten, die für die Buchung und Abwicklung Ihres Aufenthalts im Alpenblick Hotel & Restaurant AG erforderlich sind (z.B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsdetails). Diese Daten werden ausschliesslich zum Zwecke der Vertragsdurchführung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung der gebuchten Leistung notwendig ist (z.B. Zahlungsdienstleister).
Ihre Daten werden auf sicheren Servern in der Schweiz gespeichert und durch technische sowie organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Personen geschützt. Wir verwenden Verschlüsselungstechnologien für sensible Datenübertragungen.
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen. Ferner haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@alpenblickzermatt.ch, um diese Rechte geltend zu machen.
Noch Fragen? Wir sind für Sie da.
Sollten Sie nach dem Lesen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch offene Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Kontaktieren Sie unsAlpenblick Hotel & Restaurant AG
12 Bahnhofstrasse, 3920 Zermatt, Valais, Switzerland
Telefon: +41 27 966 22 11 | E-Mail: info@alpenblickzermatt.ch